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  Soporte & Garantía a los Desarrollos
       
    Garantía en los desarrollos una vez realizada la puesta en marcha de la aplicación (paso a productivo), activamos un servicio exclusivo de garantía a través del cual se hace cargo de cualquier defecto de funcionamiento que pueda aparecer en el sistema durante un mes de forma totalmente gratuita.

Transcurrido el período de garantía, el Cliente tiene la posibilidad de extenderla y ampliar sus coberturas a través de la contratación del servicio de mantenimiento que mejor satisfaga sus expectativas. Algunos de los servicios que se incluyen en la garantía que ofrecemos en nuestros proyectos son:

  • Ingeniero asignado a su proyecto y el cual estará en la capacidad de incorporar modificaciones o ajustes en las Webs, así como nuevos desarrollos, de la forma más óptima posible.


  • Soporte telefónico y/o presencial para la solución de cualquier necesidad.


  • Traspaso de conocimiento, os encargamos de garantizar el traspaso del conocimiento del proyecto (know how) a un nuevo ingeniero administrador del sistema, en caso de necesidad.


  • Capacitación de manejo del sistema al nuevo personal contratado.

  • Tiempos de respuesta máximos garantizados para incidencias no críticas 24 horas, 4 h para asuntos urgentes. 24x7 opcional.


  • Opción de paquete de horas para la realización de pequeñas modificaciones o ajustes.